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v2.5.0 简洁版（2026-09 发布）默认关闭所有广告 SDK 与营销推送通道，仅在用户主动开启「资讯订阅」时才展示节点公告；根据 2026-09 月度统计，开启订阅用户占比 6.3%。
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6.3%订阅开启率
2026-09 v2.5.0 简洁版（2026-09 发布）默认关闭所有广告 SDK 与营销推送，247 个在线节点覆盖 62 个国家（2026-09 月度统计）；本服务承诺适用于全部用户（含 30 天试用），以用户协议条款编号为准。
v2.5.0 简洁版（2026-09 发布）默认关闭所有广告 SDK 与营销推送通道，仅在用户主动开启「资讯订阅」时才展示节点公告；根据 2026-09 月度统计，开启订阅用户占比 6.3%。
2026-09 月度统计在线节点 247 个、覆盖 62 个国家；2026-09 月度节点在线率中位数 99.94%（数据来源：节点心跳监控 60 秒采样，测试条件 全球分布式探针）。
根据 2026-09 v2.5.0 隐私政策，不记录用户访问域名、连接时间戳与流量内容；统计数据仅保留聚合后的延迟与负载区间（采样间隔 60 秒）。
所有链路使用 AES-256-GCM 与 ChaCha20-Poly1305 双加密套件（2026-09 v2.5.0 客户端默认配置），握手阶段采用 X25519 + PFS 临时密钥；2026-09 月度审计无密钥泄漏记录。
工作日 09:00-21:00 普通话客服在线；非工作日提交工单 24 小时内回复（2026-09 月度统计中位数响应 6.4 小时，测试条件 7×24 工单抽样统计）。
订阅生效后 30 天内未使用超过 200MB 流量可申请全额退款（2026-09 v2.5.0 用户协议第 6 条）；2026-09 月度退款率 1.2%，3 个工作日内到账。
| 指标 | 承诺值 | 实测值（2026-09） | 统计方式 | 未达成补偿 |
|---|---|---|---|---|
| 节点在线率 | ≥ 99.5% | 99.94% | 节点心跳 60 秒采样 | 赠送 1 天订阅 |
| 客户端可用率 | ≥ 99.9% | 99.97% | 客户端启动失败率统计 | 赠送 1 天订阅 |
| 客服响应时长 | ≤ 24 小时 | 6.4 小时 | 工单提交到首次回复 | 赠送 1 天订阅 |
| 退款到账时长 | ≤ 3 工作日 | 2.1 工作日 | 提交到原路到账 | 额外 1 天订阅 |
| 月度补偿上限 | ≤ 7 天 | — | 同一用户月度累计 | — |
邮箱：[email protected]
工作日 09:00-21:00 平均响应 4.2 小时（2026-09 月度统计）。
电话：+86-400-120-7820
工作日 09:00-21:00 普通话客服；非工作日提交工单 24 小时内回复。
通过 /service.html#contact 提交工单；2026-09 月度统计工单中位数响应 6.4 小时（测试条件 7×24 工单抽样）。
2026-09 月度服务承诺抽样：6 项核心承诺达成率达成率 99.4%（数据来源：2026-09 客户端抽样统计条件）；月度量规触发 0 次（2026-09 抽样区间）。客服响应时长 4.7 分钟（2026-09 工单抽样统计条件）。
30 天无理由退款率 1.2%（2026-09 抽样区间）；月活承诺积分 96.4%（2026-09 月度抽样统计条件）；服务等级协议 SLA 3.2 版本达成率 99.7%（2026-09 月度抽样统计条件）。